개인정보 취급방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 맞춤여행 상담, 호텔 예약, 서비스 이용 및 고객 문의 응대 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 수집 항목

성명(국문·영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 로그인 ID, 비밀번호, 결제정보(카드사명, 승인번호 등 일부), 접속기기 정보(브라우저, IP), 예약내역 및 이용기록

선택 수집 항목

자택 주소, 여권번호, 여권 만료일, 비자 정보, 항공편명, 동행자 이름 및 생년월일, 여행 목적, 선호 호텔 및 여행지, 포인트·쿠폰 사용 내역

자동 수집 항목

접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 브라우저 종류, 디바이스 정보, 접속 위치정보(선택 동의 시)

수집 방법: 홈페이지(회원가입·예약), 고객센터, 이메일, 전화, 모바일 앱, 제휴 파트너(호텔, 항공사 등)로부터의 제공

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공 및 계약 이행

프리미엄 맞춤여행 설계, 호텔·항공·렌터카·투어 예약, 결제 및 환불 처리, 고객 요청사항 수행, 포인트 적립 및 사용, 제휴 혜택 제공 등

② 회원 관리

회원 본인 확인, 부정이용 방지, 불만 처리 및 민원 응대, 고지사항 전달, 포인트·쿠폰·예약 이력 관리 등

③ 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시)

신규 서비스 안내, 할인 이벤트·프로모션 정보 제공, 제휴호텔 혜택 알림, 고객 선호 분석 및 맞춤형 상품 제안

④ 법령 준수 및 분쟁 대응

소비자 분쟁 해결, 거래 기록 보존, 세무·회계처리, 법적 요청 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 재가입 방지를 위해 ID 기록 6개월 보관)
• 예약 및 결제 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년
• 웹사이트 방문기록: 1년 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

파기절차

이용자의 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 보관함) 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률상 보유 사유 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

• 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 기술적 방법을 이용해 삭제
• 인쇄물(서면): 분쇄 또는 소각 처리

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정을 위해서는 ‘내 정보 관리’ 메뉴를 이용하거나, 서면·이메일·전화로 요청하시면 즉시 조치됩니다.

잘못된 정보의 정정 요청 시, 정정 완료 전까지 해당 개인정보는 이용 또는 제공되지 않으며, 제3자에게 이미 제공된 경우 즉시 통보하여 정정이 이루어지도록 합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 불가피한 경우 법정대리인의 동의를 득하여 처리합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 쿠키(Cookie)를 통해 이용자의 서비스 이용 패턴을 분석하고, 맞춤형 여행 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

쿠키 사용 목적

• 회원 로그인 유지 및 예약 세션 관리
• 이용자의 선호 여행지, 호텔 검색 이력 기반 추천 제공
• 접속 빈도 및 방문 패턴 분석을 통한 서비스 개선

쿠키 거부 방법

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
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② 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택
③ “모든 쿠키 차단” 또는 “타사 쿠키 차단” 옵션 선택
또는 chrome://settings/cookies 주소를 입력하여 직접 접근할 수 있습니다.

쿠키 차단 시 로그인 상태 유지나 맞춤형 추천 등의 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우
• 여행상품 예약·이행을 위해 필요한 제휴업체(호텔, 항공사, 현지 랜드사 등)에게 제공하는 경우 — 제공목적·항목·보유기간은 해당 서비스 화면에 별도 고지

8. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 제공의 원활한 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 결제 대행사: 갤럭시아머니트리(주), ㈜비바리퍼블리카
• 예약 관리 시스템: ㈜엔스타일투어 내부 전산 시스템
• 호텔·항공 등 제휴 예약 시스템: Hotelbeds, Expedia, Go Global Travel 등
• 고객 문의 응대: 고객센터(위탁업체와 계약 시 별도 고지)

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규 준수를 명시하며, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 고객의 개인정보 보호 및 불만 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령·정책 변경 또는 서비스 개선을 위해 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전 홈페이지를 통해 공지합니다. 중요한 내용 변경 시 사전 동의를 다시 받을 수 있습니다.